商品真假不能陷入“罗生门”

作者:田歌对于一条奢侈品腰带的真伪,唯品会和商品争论。事情的起因是一位消费者在唯品会买了一条价值3000到4000元的古驰腰带,后来发现尺寸不合适,在收购的App上转卖,却被收购的App鉴定为假货。对此,唯品会回应称,已核实该批古驰腰带

作者:田歌

对于一条奢侈品腰带的真伪,唯品会和商品争论。事情的起因是一位消费者在唯品会买了一条价值3000到4000元的古驰腰带,后来发现尺寸不合适,在收购的App上转卖,却被收购的App鉴定为假货。对此,唯品会回应称,已核实该批古驰腰带直接在海外采集,以确保真实性,并已通过相关机构鉴定。吴德App提供的相关用户对古驰腰带的审核结果仍为非正品。

不管带的是真是假,都陷入了“罗生门”。最纠结的还是消费者。如果皮带是假的,他们可以向唯品会索赔,但是现在唯品会不承认皮带是假的;如果是真的,他们想转卖,结果被转卖购物平台鉴定为假货。

皮带不可能是真的也不可能是假的。唯品会表示,古驰腰带由唯品会在海外直接购买,购买环节清晰可靠、合法合规,确保正品。但有消费者发现,唯品会无法提供腰带的发票、通关单据和防伪码。吴德App表示,采用“多重鉴定”方式,数十名流水线鉴定师会从各个方面独立检查商品真伪,确保商品“全新、正品”。但在鉴定人的具体资质、鉴定文书、鉴定细节等方面,却讳莫如深。

古驰的回应加剧了争议。古驰只保证品牌直销、官网等官方渠道销售的商品是正品,唯品会不在列。古驰不提供任何形式的认证服务,也不授权任何第三方渠道提供认证服务。

关于皮带的真假,无论是品牌还是商品的卖家都无法提供一个明确的鉴定结果,令人匪夷所思。如果有关方面无法就商品的真伪达成一致,不仅无法满足消费者的鉴定需求,还容易滋生假货横行的土壤。监管部门和市场需要共同建立考核机制,增强商家自律,规范行业发展,保护消费者合法权益。

无论是卖家还是鉴定师,对商品的关键信息都不能含糊。奢侈品电商要说明从货源采购、仓储到配送到消费者手中,如何保证商品的真实性;鉴定平台的鉴定人资质和鉴定程序也要给消费者一个明确的说法。总之,这个古驰带是真是假,我们不能陷入罗生门。(田歌)

来源:北京青年报

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