如何归还大王的救命钱?

近日,河北保定村民李先生向警方反映,其子女花了12万元购买游戏账号、手机、衣服等。在他们不知情的情况下,而且这笔钱本来是打算给爱人做腰部手术的。永安镇派出所的民警说,孩子初二就叛逆了。事发后,民警联系购物平台客服,告知对方买家为未成年人。经过多日反复协调,除手机等已使用无法退还的物品外,平台将依法逐一退还充值游戏的

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如何归还大王的救命钱?

近日,河北保定村民李先生向警方反映,其子女花了12万元购买游戏账号、手机、衣服等。在他们不知情的情况下,而且这笔钱本来是打算给爱人做腰部手术的。

永安镇派出所的民警说,孩子初二就叛逆了。事发后,民警联系购物平台客服,告知对方买家为未成年人。经过多日反复协调,除手机等已使用无法退还的物品外,平台将依法逐一退还充值游戏的款项,目前已退还6万余元。

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在消保平台上,关于未成年搜索、游戏充值退款的投诉很多。仅王者荣耀就有7521起投诉,其中15%涉及未成年人游戏充值。

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崔先生12岁的孩子偷了奶奶的手机,下载了游戏,累计充值23994.96元。华为拒绝退款,目前投诉正在处理中。

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李女士7岁的孩子在梦工场游戏里充值了多笔,共计8100元。李女士难过地说,“孩子才7岁,对钱没有概念。”

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边肖查看了李女士提供的充值记录,5月25日至5月29日有充值,其中仅5月27日就有6次充值,每次多为648元。

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这也是给家长敲响的警钟。孩子对钱没有概念,但父母应该有。(请忽略有钱的老铁),管理好支付密码,关注消费短信和消费记录是非常必要的。

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出于对未成年人的保护,民法典也对未成年人充值退款做出了相关规定。

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今天,消费保险从挽回经济损失的角度出发,为“伤透了心”和“别着急”的家长们做了以下退款攻略和防范建议。

发现家中未成年人在游戏或直播中有大额充值行为,谨记以下三步。

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首先,要注意“腾讯客服“微信官方账号,发送”未成年人退款”信息,然后按照提示操作。

如果与腾讯客服协商不成,可以拨打0755-12315投诉。

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如果无法在线解决,请拨打苹果电话400-666-8800协商。注意事项:

记录客户服务工号。如果客服不能帮忙解决,一定要请客服帮忙记录纠纷,上报后台处理部门。

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如果还没有接到苹果客服的电话,可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为。

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互联网时代,无论是大人还是小孩,都面临着这样或那样的诱惑。除了实物,平台上还有各种各样的虚拟产品。虽然表现形式不同,但都是耗费了制作者的时间和体力,都是商品。

仅仅因为是未成年人就拒绝支付已经消费的虚拟商品,显然是不合适的。在此,对家长的消费者保护建议如下:

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作为监护人,家长要多陪陪孩子,做好教育引导工作,防止孩子沉迷游戏。

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如果可能,可以给孩子配备专用手机,不要绑定银行卡,关闭充值、转账等功能。

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没有配备专用机的家长,要对手机的指纹、密码等支付功能进行管理,防止孩子输入指纹或掌握支付密码。

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同时要注意手机的消费记录,发现孩子有充值游戏的行为,及时制止,及时向运营商举报退款。

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