在我们向商家投诉，并且小二判断对方确实存在违规操作的情况下，那么淘宝也会按照违规的级别进行扣分，扣信用的时候，对淘宝的运营和排名都是非常不利的。1.淘宝规定，买家对卖家进行投诉后，进入卖家举证阶段。在投诉阶段，卖家只会展示投诉的问题和类型，而无法知道投诉人的信息。卖家举证后，小二会根据举证力度决定是否让投诉人继续追加举证。如
在我们向商家投诉，并且小二判断对方确实存在违规操作的情况下，那么淘宝也会按照违规的级别进行扣分，扣信用的时候，对淘宝的运营和排名都是非常不利的。
1.淘宝规定，买家对卖家进行投诉后，进入卖家举证阶段。在投诉阶段，卖家只会展示投诉的问题和类型，而无法知道投诉人的信息。卖家举证后，小二会根据举证力度决定是否让投诉人继续追加举证。如果投诉成立，将按照相关规定扣分、减权、下架甚至全店减货。
2.如果投诉失败，不会有任何影响。
为维护淘宝交易秩序，保护用户合法权益，针对交易过程中的违规行为，特制定本淘宝投诉维权规则。整个投诉体系由定义、投诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上交易3 ~ 60天内投诉交易对手。
被投诉人应在接到投诉后5日内做出说明，并努力与投诉人达成共识。淘宝会在对方说明的基础上协调处理。用户在提交上述申请时需要提供相关证据。
投诉应根据这些规则进行。如果用户不遵守本规则进行投诉，出现谩骂、诽谤、报复、诋毁等恶意行为，淘宝有权对当事人进行处理，并保留受理投诉的权利。
并不是每次淘宝买家投诉卖家都能成功，所以你要想知道投诉卖家的后果，就得根据投诉规则等相关规则来判断，这样才能更客观的判断谁对谁错。
1.店铺的信用度降低。
在我们向商家投诉，并且小二判断对方确实存在违规操作的情况下，那么淘宝也会按照违规的级别进行扣分，扣信用的时候，对淘宝的运营和排名都是非常不利的。
2.扣淘宝店押金。
淘宝服务平台为了维护客户的权益，在淘宝商家确认刚开始经营淘宝店铺的情况下，还规定要缴纳一定的保证金才能正常经营。当淘宝店铺被投诉个人违规行为时，那么淘宝也会扣除一定金额的保证金以示惩罚。
3.赔偿顾客的损失
淘宝客户经常投诉淘宝商家。其实关键还是维护好自己的权益，淘宝在这方面其实做的不错。当淘宝小二核实淘宝店铺确实存在违规行为，危害淘宝客户权益的，那么在解决的情况下，会对客户的损害进行赔偿。
如何处理商家的投诉？
看投诉的原因。因为商品停售或者重做商品，只要不违反规定。如果是客户投诉，你需要搞清楚是怎么回事，是自己服务项目的问题还是货物的问题，还是货运物流的问题。如果商家找准了出发点，和顾客沟通清楚了，有必要在线客服介入就一定要投诉，总会有办法处理的。
原来被投诉后还有这么大的影响。毕竟我们经营过程中的一个小的影响也会影响到我们店铺的发展，所以一定要经营好我们的店铺，及时处理这些投诉来解决事情！
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