经历这艰难维权才明白什么是弱者无助，我大概疏理了一下展现出来，让大家看看一些黑心商家的丑恶嘴脸，看看淘宝网天猫平台的处理过程。2022.12.10下单购买该店铺海氏海诺灭菌级成人N95口罩100只，交易定单明确选择是灭菌级，无菌级价格是不同的，付款后，疫情
经历这艰难维权才明白什么是弱者无助，我大概疏理了一下展现出来，让大家看看一些黑心商家的丑恶嘴脸，看看淘宝网天猫平台的处理过程。2022.12.10下单购买该店铺海氏海诺灭菌级成人N95口罩100只，
交易定单明确选择是灭菌级，无菌级价格是不同的，付款后，疫情原因口罩价格暴涨，店铺解释因此仓库爆单，不能按时发，可以理解，但是后面越来越离谱了，直接拖延不发，甚至不回复，不解释或者答非所问，十天左右时间口罩价格涨了三倍还多，店铺直接下架原物品链接，更换了另外品牌，经过投诉天猫平台再联系店铺时，店铺提出要低级就是无菌级吉合口罩替代发货，本人拒绝后店铺直接开始耍赖了
，聊天截图大家可以看看，本人多少次投诉到天猫平台，平台只是补偿两次红包息事宁人，对该店铺行为平台完全清楚也在电话沟通时明确表示不少消费者都投诉该店铺各种违规的恶劣行为，但是最终仍然表示无法进一步进行处理，建议投诉其它相关部门。
投诉至江苏省12315多日没有任何回复，不胜其烦，结果更烦的事情还在后面，天猫平台客服除了给出退货退款再没有别的选择，考虑为了这个事情长时间耗神实在不值得就选择了退款处理，没想到麻烦来了，由于快递到达时快递员直接放进了快递柜，我是去提货时发现物品包装几乎完全打开，当场联系快递员拒收，淘宝网该笔交易物流显示物品已经接收，想退款必须要有退货单号，联系快递员，快递员给出解释，货物堆积无法处理，已经给出拒收退件信息，我只能把拒收信息发给天猫平台客服以及卖家沟通，沟通无效，天猫平台不支持我退款要求店铺也拒绝退款，事情到了绝境，死循环。
反复说明反复给出拒收凭证就是不行，视若不见，不支持退款，想要退款就给出退货凭证物流单号。退款窗口把无情关闭，这种情况发展下去就是口罩没有拿到，钱也没了。好在我又通过天猫客服电话沟通以后，平台说看在我是淘宝优秀顾客，
平台客服说明是看我属于优质顾客所以才先行赔偿。
先退款了，滑稽吗搞笑吗?这就是天猫平台的服务吗？眼看着消费者被玩弄，制定的规则漏洞让消费者不注意就进入陷阱。对恶意店铺无实际办法任他们继续逍遥为所欲为。什么部门有能力去制至这种事情的发生，什么部门真正会去管理，保护消费者就是都嘴上说说吗？
提出退款就必须退货，我无货可退就是死循环，提供的拒收凭证被天猫平台跟商家两边无视。我有什么办法呢？
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