#从今天起记录我的2023#办过身份证的都知道，普通身份证，大概是14天领取，如果加急，只能通过ems快递这个唯一渠道领取，承诺是5-7天，于是，我果断办了加急。1月5日提交资料，1月18日，自己去揽投部小山一样的快递中，翻到了我的身份证，足足13天，身份证制证机构、快递，谁来承担对于个人的损失，为什么机关服务机构只能选择服务特别差劲
办过身份证的都知道，普通身份证，大概是14天领取，如果加急，只能通过ems快递这个唯一渠道领取，承诺是5-7天，于是，我果断办了加急。1月5日提交资料，1月18日，自己去揽投部小山一样的快递中，翻到了我的身份证，足足13天，身份证制证机构、快递，谁来承担对于个人的损失，为什么机关服务机构只能选择服务特别差劲的ems，这里为什么不对快递供应商进行公开招投标，扶不上墙的ems要被优待的何时？
这里吐槽下长阳ems揽投部的爆仓无应对，以及ems客服11183机器一样的客服不作为。
我的快递进度显示1月10日下午三点到了揽投部，正常应该最迟第二天可以派送，结果一直毫无音讯。
1月14日，打了11183的客服电话，首先语音播报3分钟，然后转到查询部说是帮着记录催促，让我们等电话，承诺48小时内回电，等到1月16日，没有电话。
1月16日，再次拨打电话，同样的进入流程，问题再次描述，然后电话转到了投诉部，同样的承诺，同样的记录，等到1月17日下午5点，仍然没回复。
1月17日，再次电话，在我的强烈要求下，给我转接到自称负责人接了电话，给了两个无效的揽投部电话，座机无人接听，手机关机，但只承诺让揽投部与我联系，说内部有联系电话，但不能提供给我。
1月18日，依然没有电话，长阳揽投部电话依然无人接听，于是再次11183，再次强烈要求，给了我几个周边网点的电话欺骗我，对，还给了个错误的揽投部地址。
后来通过周边网点的电话，间接询问到揽投部的情况和地址，亲自去网点翻到了我的身份证，万幸是没有丢。
那么，请问：
爆仓的情况出现，揽投部为什么不上报，寻找解决方案？（同样的情况，甚至在疫情高发期，为什么某东可以全国调派人手？），任大家自生自灭，负责人关机，那么然后呢，上万件的快递要怎么办？
11183，作为官方客服，只做记录不解决问题，为什么不能在接到某个揽投部反复投诉，不能及时的反馈相关部门予以核实情况？这样即便爆仓，对于急件，可以如实告知收件人实际情况，我们完全可以自提，这难道不是解决方案吗？
11183客服，是不是应该保持网点信息的定期更新，这难道不是基本的职责吗？为什么在给我提供的一系列电话中，某一位明确说，自己一年多就不在那了，那么请问ems内部信息更新频率是以年为单位吗？
明明都是很简单就可以解决的，但臃肿庞大的机构设置，导致服务都无法以差来评价了，那么谁给你的勇气还敢给我电话来要好评？
真的被气到了，都是什么垃圾快递，优胜劣汰、适者生存的市场规律，是不是也该让这些不作为的快递感受一下？
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