演讲课程教案演讲课程教案ppt

《能成事的表达课》涉及到谈加薪、提需求、如何和领导相处沟通、如何更快的理解领导的需求、如何面对别人的批评、演讲、即兴发言、克服紧张等我们每个人都会遇到的问题,并给出了非常实用的建议第一章主要讲述了表达的重要性表达是获取

《能成事的表达课》涉及到谈加薪、提需求、如何和领导相处沟通、如何更快的理解领导的需求、如何面对别人的批评、演讲、即兴发言、克服紧张等我们每个人都会遇到的问题,并给出了非常实用的建议

第一章 主要讲述了表达的重要性

表达是获取资源支持的方式

是你做的工作被理解 被认可 被支持的途径

是得到公平对待 扩大影响力的最高效的方式

30秒法则 精准表达主要工具是金字塔法则

思考从下往上爬 表达从上往下滑

表达的时候先说需求 再解释说明

第二章 实例说明 底层思维

底层价值观是合作思维,精准表达的目标是我要和你实现什么。

前两章主要讲述了表达的重要性 金字塔表达法 合作思维三大块

第三章 安排任务时有效提问

4W提问法 what 主要职责角色 How 方式方法 when 截止时间 最主要的why 问清楚为什么 要实现什么目标 当知道事情背后的目标后 我们就可以更灵活的去做,不知道背后要实现的目标 只能被动的单一的去完成。当问清楚why后,可以更聪明的去做。

第四章 凿传那堵墙 考试思维到合作思维

考试思维把老板当老师 完成老板的任务

合作思维 和老板站在一起完成共同的目标

摆正自己的心态 问清楚老板的目标意图 和老板一起想办法完成目标

第五章 提问Why的好处 话术(合作)

使僵化的执行服从变成灵活聪明的处理方式

挖掘出连老板都没有想清楚的问题 提升专业度,更好的双向沟通

话术:把缺什么变成我需要什么 为了更好的完成目标/促进合作 我需要…..帮助 了解

第六章 面对老板“批评” 如何稳定心态

面对批评,我们会选择逃避和战斗,并且对下一次任务产生颓废消极的心态。

面对批评 大脑的情绪和思考会进行战斗,

情绪:大脑的杏仁核在大脑的底部,会做出很多本能的反应,渴望赞美,面对批评会选择逃跑或者战斗,情绪化 非合作思维 掌管着情绪

思考:大脑的前额皮层主要负责应用逻辑和推理,掌握着思考的力量,是合作思维。

我们要转换角度,从情绪对抗转到思考。从恐惧到合作,把批评当做建议,将会议变成一次有意义的沟通。

第七章 面对批评 如何回应

一 换频道 从情绪到思考 转变自己的思维

二 问别人 确认目标 问出困惑 消除彼此间的困惑

三 回馈 对提问做出反应 确认目标一致 给正反馈 不是在做错的时候 而是在正确的时候

第九章 提需求

提需求三大坑 1,抱怨式 2.暧昧式 意志不坚定 畏缩畏脚 别人就不会当回事 3.威胁式 会丧失形象

为什么不敢提需求 把自己当成了商品 觉得提需求会单方面的增加公司的成本负担 通过合作思维要知道提需求只是为我们的合作创造更有利的条件。 时刻记得合作是任何关系的前提 合作才能达成目标 我们都有责任和义务来满足对方的需求。

第十章 如何提需求 灵魂三连问

魔法想象:我的深层次需求是什么 如果需求被满足 我会怎么样

找到合作方 我的利益共同体是谁 我的需求满足后 谁和我一起受益

精准表达:对方的需求 我们的共同目标是什么 我的深层次需求被满足后 会怎样帮我们更好的完成目标。

第十章 如何拒绝别人

后果想像 :如果不拒绝 会造成什么后果。是不是会影响自己的工作节奏 会打乱自己的工作计划。

精准表达:

帮对方一个小忙 帮一部分 缓冲一下。

接受需求,拒接方式:通过提问知道最终最本质需求后,可以通过更好的方式来达到目标

接受擅长的 拒接不擅长的

有条件的接受 也是一种拒绝

第十一章 如何有效的处理冲突 上

转换思维 从情绪对抗到合作思维 冲突是合作的一部分,拒绝冲突就是拒绝合作。

直面冲突的好处:发现真问题 有效解决问题

第十一章 对人不对事 先处理好情绪 中

我不希望。。。。而是希望。。。

失控时控制情绪

第十二章 A+B=C思维 下

由行为层面上升到利益层面 探究最根本的利益是什么 行为是表面 实现利益才是根本 不必为了表面的行为而争吵 而是要为了最根本的利益去寻求更多的行为途径

第十三章 如何克服演讲紧张

紧张不是问题 是人最原始的状态 觉得紧张有问题才是问题

如何克服:

生理层面:1、284呼吸法 长吸气有利于兴奋 长呼吸有利于缓解兴奋 要克服紧张就可以短吸气长呼气 2、营造高能量姿势 从心理层面暗示自己不紧张 做一些比较放松的动作 3、放慢语速 增强气场

心理层面:利他思维:坚信自己做的是对的事情 是对他们有利的事情 是给予而不是索取 会让自己更自信更有气场

找到自己的方式 没有标准的演讲方式 只有最合适的演讲方式 找到自己的风格就可以 复制别人是不可能的

第十四章 生动表达

概念:知识的诅咒 当你掌握了某种知识后 ,就无法再想象不知道这种知识的人的心里状态了 也就无法基于对方不知道这种知识的情况下与其沟通。因此 我们要把对方拉倒自己的世界里来 让对方感受到我能感受到的 就需要我们尽可能的真实的还原事情的本身 让对方能真实的体会到我们的想法。

方法论:感官化 调动人的五感

语言层面:让你的描述在人们的脑海中形成一个画面。

图像层面: 用照片或者其他手段把你的展示变的可视化。

现实层面:带到现场,

第十五章 即兴表达

所有的即兴表达都不是即兴的 都是有所准备的 都是过去的一个积累和输出 所以平时要多思考多总结 脑子里有想法临场还不会慌

被动即兴

发表观点:

PREP 观点-理由-案例-观点

发表感受:

就地取材 人-细节-情绪-收获

主动即兴

原则:用户思维

方法论:表达尊重 提供价值

表达尊重: 礼貌肯定 请教对方擅长的事情

提供价值: 实质价值 情绪价值

第十六章 倾听

误区:自己是对的 对方是错的

原则:相信对方是对的。多给对方一些空间,不要着急去争辩 合作思维

方法论:

反应式倾听

忍:暂停自己的判断,不要着急下结论 等:等对方把话说完

问:进一步明确是不是真的听懂了对方的话

复述式提问:确实是否和对方想的一致,增进和对方的亲近感

开放式提问:邀请对方说的更多,了解到更多的信息后 才能追溯到问题的本质

行动式倾听

不仅仅是倾听 会对认同的部分做出行动和反馈

非正式谈心会:一个开放的环境下 大家一起畅所欲言 提出自己的问题和疑惑 邀请其他人给出意见

第十七章 共情 把话说到对方心里去

原理:共情能力是与生俱来的能力,

误解:对方的情绪是你的负担 非合作思维

正解:先处理情绪 再处理事情 合作思维

方法论:

1、停一停,放一放 放空心态 ,停下自己的判断,不要被自己的情绪所充满 ,给共情留一些空间感 以此来拉进与对方的距离

2、拿起来 言语话 拿起来的是对方的情绪和需求 主要说出对方的心里话 让对方能够畅所欲言

共情tips

主动询问

避免建议

嗯:认可对方

共情闭环:合作思维开启共情能力,由对立面到站在一起 然后更大的激发共情

话术:描述对方的问题 认可对方的感受 询问准备怎么办 认可式管理 :自在和满足

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