qfd法QFD法的权重

导语:在前文介绍了质量管理的核心对象是质量特性CTQ与CTP文章链接:一文读懂质量管理的核心对象–产品质量特性(CTQ&CTP)也说明了质量特性如何管控文章链接:质量管理=监控点检X+识别&测试验证Y本文进一步分享,如何发掘识别出质量特性Y与X如何发掘Y与X?在得到客户需求VOC后,如何识别出Y与X?有什么工具呢?工具就是QFD-Qu

导语:

在前文介绍了质量管理的核心对象是质量特性 CTQ与CTP

文章链接:

一文读懂质量管理的核心对象–产品质量特性(CTQ&CTP)

也说明了质量特性如何管控

文章链接:

质量管理=监控点检X+识别&测试验证Y

本文进一步分享,如何发掘识别出质量特性Y与X

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如何发掘Y与X?

在得到客户需求VOC后,如何识别出Y与X?有什么工具呢?

工具就是QFD-Quality Function Deployment,质量功能展开

可能很多人都听说过,但是很少用,因为威力太强大,使用起来太繁琐

本文主要分享的是其威力及使用的套路

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什么是QFD?

说到QFD,不得不说一个屋子–质量屋

把质量比作要建一栋屋子,QFD就是把建这个屋子的目标进行拆解成屋顶、墙壁、地基,天花板,战略解码

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  • 左墙:VOC 顾客需求
  • 右墙:竞品对比
  • 房间:VOC与CTQs之间的相关性
  • 天花板:技术要求CTQs(Y)
  • 屋顶:技术要素的关联性
  • 地板:技术要素的具体指标

QFD的战略解码方式将需求通过技术转化,投向一片红海的市场进行竞争

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同时,QFD 让产品实现过程有横纵方向的展开

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通用汽车的Harold Ross将质量屋解释为“质量这个家中有着各种各样的房间(意为各种各样的展开)”

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QFD的威力

上述简要说明了什么是QFD,那QFD有什么作用呢?

只能说威力巨大,如同核弹

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QFD 对质量人的工作,有什么启迪?

总的来说,就是让质量人识别管控的X与Y,识别管控的重点

为下一步的编织捕鱼,防止漏网之鱼提供输入

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从顾客需求的视角:

  • 知道要做什么
  • 做的重点
  • 懂得需求定义和了解的重要性

从产品实现的视角:

  • 识别出要重点管理的对象Y与X
  • 提供质量标准的依据-通过指标定义和竞品对比测试
  • 提供测试的依据-规格、重要级别的Y与X
  • 提供管控的依据-为质量策划、控制计划提供管控X与Y的输入
  • 提供风险分析的依据—严重度等级=风险等级

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案例分享

QFD的全套使用太过于繁琐,分享一个阉割版使用的案例

产品需求:

可在室内场景下,多人运动的AI摄像头,带姿势识别、人脸识别功能

QFD 展开:

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通过展开,我们有如下的好处:

  • 需求明确了,有不明确的地方可以推动产品前端重新定义
  • 技术要求明确了,避免了有效设计遗漏了需求
  • 规格要求明确了,而且有些无法量化的标准为我们样件控制计划,测试等做了提醒,如上图黄色部分

最重要的一点是不仅仅让我们的质量管理有了方向,而且还有了重点

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如通过此图,我们知道摄像头的清晰度、芯片选型是最重要的

而且摄像头保护用的透明镜片这么一个小小的东西,居然也那么重要(如果不做QFD,可能会有这么一个漏网之鱼)

也懂得,后续在制定标准和测试的时候要重点关注其透光性、材质

最后的话

本文主要是介绍QFD的使用套路及对质量工作的帮助。总的来说,QFD保证了顾客需求,并能推动产品设计和生产工序设计改进。

QFD把顾客需求VOC变换成产品特性Y和工序特性X,并为后续的编织质量防护网提供了很好的输入材料

同时,QFD为质量人提供了很好的质量管理思路

本文转载自,原创 质量人的自我修养 质量人的自我修养

 

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