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这是商店即媒介(StoreasaMedium-后续文字中会使用简称“SaaM”)的系列内容。实体商店需要扮演的全新角色一场真正的零售革命的风口,而这场革命的动力来自一种压迫感。这是因为网上购物现在是世界上最大的大众

这是商店即媒介(Store as a Medium – 后续文字中会使用简称“SaaM”)的系列内容。

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实体商店需要扮演的全新角色

一场真正的零售革命的风口,而这场革命的动力来自一种压迫感。

这是因为网上购物现在是世界上最大的大众参与的运动。全球约有21亿人在用电脑购物,更可能的是用智能手机。

2020年,全球电子商务销售额超过4.28万亿美元,预计到2022年将达到5.4万亿美元。

既然消费者可以选择在哪里和如何购物,那么现实世界的零售就需要迅速地进行自我改造。

这被普遍视为零售业有史以来最大的挑战。但这也是一个巨大的机会。

如果商店可以通过配送商品以外的方式为企业及其供应商品牌带来价值,会怎样呢? 如果有新的收入来源呢?

如果商店不是为了换货,而是为了温暖人心和传播文化呢?

商店即媒介,线下零售实体可以在人民的生活中扮演一个非常独特角色,提供个性化的、另人愉悦的、提供充分信息的购物体验,同时从中与品牌一同获益。

实体零售和客流仍然是一个大事情,而且将永远是。它看起来会不一样吗?这是肯定的,但实体零售仍将是重要的,我认为,任何说它不重要的人都是疯了。

— 杰克逊,DTC公司的副总裁,总经理,高乐氏公司

来源: DPAA 视频Everywhere 2021年10月峰会


角色的改变是这次变革中的最大挑战,零售企业需要回到出发前的原点,重新审视线下零售业务,而不仅仅是增加一些站台的合作伙伴、花俏的设备和工作任务,初心已经不同,永辉超市的转型合作并不成功,暴亏39亿,关店400家!,而对标的盒马已经成为部分一线城市购物者的生活方式,简单的水泥+鼠标或是“+互联网”是草率了业务的未来。

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