网络危机处理的五种错误心理(网络危机处理方法)

在突发了烧烤店恶意殴打女性事件引起重大网络舆情之后,唐山警方急于宣布开展为期15天的“雷霆风暴”。这一危机公关措施,考虑不够周到,虽有紧迫感,但有失措感。这个时候的唐山警方,面对网络舆情最有效的危机公关措

在突发了烧烤店恶意殴打女性事件引起重大网络舆情之后,唐山警方急于宣布开展为期15天的“雷霆风暴”。

这一危机公关措施,考虑不够周到,虽有紧迫感,但有失措感。

这个时候的唐山警方,面对网络舆情最有效的危机公关措施应该是:少说多做,真抓实干,积极回应社会公众的关切,及时将公众关注的相关情况向整个社会进行必要的公布。从到目前为止唐山市仍然未举行一场新闻发布会回应社会公众质疑的情况来看,唐山市的危机公关行动不仅失策,还相当失措。

唐山警方搞“雷霆风暴”之类的集体“示.威”行动,有做样子、喊口号之嫌,人民群众并不喜欢。

警察开着警车在大街上列队呼啸,样子好看,却违反了警方对刑事犯罪调查取证工作的秘密性原则,似乎有公开通知犯罪分子“一段时期不要主动犯罪”的嫌疑,也有通知“有罪的犯罪分子快点逃离唐山”之类的嫌疑。

警方的工作,从来不是通过向犯罪分子“示.威”的方式取得良好成效的,而是通过缜密侦办刑事案件来实现对犯罪分子的震慑的。有案不立,有案不破,有罪犯不抓捕,让其逍遥法外,样子做的再好,态度再坚决,也是白费工夫,凭白乱费行政资源和司法资源。

警方对付犯罪分子的手段,主要有三:

一是秘密调查犯罪分子的罪行,尽量做到证据全面、准确;

二是通过公开、公正的司法程序,努力保障法治的相对公平;

三是尽力做到执法必严,违法必究,以事实为依据,以法律为准绳,不徇私枉法,不充当保护伞,带好政法队伍。

面对汹涌的网络舆情,唐山警方依然如故大搞形式主义那一套,不仅难有成效,反而会适得其反,引起人民群众的更多怨言,对维护警方的良好形象十分不利。

希望唐山警方,千万不要在这个关键时候,再在公众如火一样正在燃烧的情绪上浇油了,尽快把工作重点回转到正确面对舆情,积极回应公众关切和质疑的正常轨道上来。

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