内训师培训课件10分钟(内训师培训心得)

文/闫吉伦前北汽福田人力资源副总经理、福田大学校长“民间小剧场”“国家大剧院”和“我要上春晚”,既是福田汽车在内训师培养时间序列中的三个阶段,也是操作层面上的三驾马车。秉持“用造车的理念培养人”,北汽福田从创立之初便高度重视自主人才培养,经过多年实践,探索出了一条“以自主开发为主,外部资源为

文/闫吉伦 前北汽福田人力资源副总经理、福田大学校长

“民间小剧场”“国家大剧院”和“我要上春晚”,既是福田汽车内训师培养时间序列中的三个阶段,也是操作层面上的三驾马车。

内训师培训课件10分钟(内训师培训心得)

秉持“用造车的理念培养人”,北汽福田从创立之初便高度重视自主人才培养,经过多年实践,探索出了一条“以自主开发为主,外部资源为辅”的企业“自培训”能力体系。

为了更好地实现内部传承,扩大“自培训”的受益范围,培育优质内训师成为福田汽车人力资源部的一项重要工作。

回顾福田汽车内训师培养的路径,大致经历了三个阶段——“民间小剧场”阶段、“国家大剧院”阶段和“我要上春晚”阶段。

它们既是时间序列中的三个阶段,也是操作层面上的三驾马车。从单线拉动到并驾齐驱,福田汽车的内训师在“钻石讲台”上熠熠生辉。

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“民间小剧场” 小打小闹

2010年之前,福田汽车内训师队伍建设可称之为“民间小剧场”阶段。

在这个阶段,内训师授课情况比较活跃:每个“周六培训日”都会有大量的内训师进行培训和分享;公司的高管偶尔登台授课;内训师在授课时自编(编写课件)、自导(授课情境模拟)、自演(授课演练)的全流程把控能力,得到了最大化提升。

虽说“小打小闹”的授课较为轻量,每年累计的总授课数大得惊人。但讲师在授课技巧方面的差距也逐步体现。

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从公司层面而言,并没有一支经过系统培养、正式认证的师资队伍,使得内训师的总体技能水平偏低,所以培训效果并不理想,学员满意度也相对较低。

因此,我们决定从系统策划、设计内部师资培养和认证的流程、方案着手,开展讲师培养,在公司内部打造内训师授课的平台,正式进入“国家大剧院”阶段。

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“国家大剧院” 搭台唱戏

2011年至2013年,福田汽车的内部师资培养进入第二阶段——“国家大剧院”阶段。

这一阶段,我们从福田汽车LOGO的核心元素——钻石出发,策划和创立了“钻石讲台”内训师培养和认证项目,总体上呈现出专业度高、培训项目系统等“高大上”等特点。

用“钻石讲台”聚力

作为具有福田汽车企业特色的内部培训师培养项目,“钻石讲台”也是一款以服务员工为核心的产品和品牌。为了加强员工对“钻石讲台”的认同,我们不仅为该项目设计了logo,还进一步诠释了“钻石讲台”的内涵,将“钻石”与“讲师”的共同属性做了对比分析,点燃员工对项目的认同和期待。

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福田汽车“钻石讲台”logo设计

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图表1福田汽车“钻石讲台”的内涵

为了选拔和有针对性地培养出最合适的内训师,我们开发了“钻石讲台”的选拔标准——“钻石讲台”内训师胜任力模型。

该模型注重“软硬兼施”,既对硬性的工作经验和专业优势做出界定,也有软性的基本素养要求,具体包括表达力、研发力和内驱力三个部分(见图表2)。

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图表2福田汽车“钻石讲台”内训师之“钻石模型”

以“混合式培养”聚能

在2~3个月的项目周期中,我们策划制定了完善而系统的培养模式,安排了共计9天的课程培训,培养内训师课程开发和授课的能力。

整个项目按混合式学习模式开展,追求“人课合一”,即让课程开发和讲师培养完美结合。

在具体的课程开发中,采用“1+1”的课程开发模式,即小组合作开发一门通用能力的“小组精品课程”,讲师个人开发一门专业方向的个人品牌课程。

项目结束后,每位讲师都具备两门课的授课能力。

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借“整合营销”聚势

对于“钻石讲台” 的项目运营,我们采取了整合式营销传播的方式。

线上主要采用视频宣传片、活动新闻报道、数字化媒体营销,通过互联网端和微信公众平台推送。

线下则围绕培训项目,通过条幅、海报、电梯电子屏、易拉宝、宣传单页、讲师邀请函以及企业内部刊物等形式进行传播。

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在多年企业大学的运营过程中,我们还总结出“六脉神剑”的方法论来打造企业大学学习项目的品牌(图表3),提高企业内部对培训项目的认同和参与度,最终提升学习项目的培训效果。

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图表3打造企业大学学习品牌之“六脉神剑”

此时的“钻石讲台”内训师培养项目,整体专业水准较高,对于内训师能力的培养较为系统规范,在内部形成了一定的品牌影响力。

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但项目也存在不够接地气、讲师授课氛围不足等问题。如何让全员共“嗨”?借鉴“我要上春晚”式的全民运营和竞技模式,或许是个不错的方法。

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“我要上春晚” 全民共“嗨”

带着“民间小剧场”和“国家大剧院”中积累的问题和挑战,2014年开始,福田汽车内训师培养进入第三阶段——“我要上春晚”。

该阶段以用户为中心,配合“互联网+”时代的产品化设计和娱乐化运营,以“福田好讲师”大赛为载体,开启内训师培养的新模式。

理念进化 从学员到用户

“互联网+”时代开启之后,企业中的培训项目也逐渐转变为以学员为用户的体验式学习活动。

对于“福田好讲师”大赛项目设计而言,项目设计的理念进化是当务之急。

首先,培训项目也是一款产品,要创造出让用户尖叫的培训产品,设计者的“产品思维模式”不可或缺;

其次,在项目实施的过程中,也可对学员进行粉丝化运营,让培训项目接受粉丝的点评、投票和参与;

再次,培训项目要实现“平台化运作”,以平台思维,让用户在平台上创造价值;

最后,要发挥社群优势,用社交网络加强学员之间的连结与沟通。

以赛代训 人人为师

结合互联网思维,如何更好地实现员工之间的互联互通,在公司内部营造“人人为师”的文化氛围?我们以大赛为载体,每年通过不同的主题,让“最炫讲师风”席卷福田各个角落。

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“精品课程,我代言”“移动学习,微课来袭”“人课合一,闪耀讲台”和“育三好品牌,助业务未来”,是近四年“福田好讲师”大赛的主题。

大赛的运营方式也是逐年进化的:从微信投票调动员工积极性,到启动视频点播动态扩大覆盖面,还有“最佳单项奖”“人气王”打造个人IP,借大赛的形式,有效补充了“钻石讲台”培训班的覆盖度低、内部氛围不足等问题。

并驾齐驱 各得其所

历经“民间小剧场”、“国家大剧院”和“我要上春晚”三个阶段,福田汽车的内训师培养项目更加成熟和完善,“钻石讲台”的品牌知名度和美誉度也在不断提升。它们不仅是福田汽车内训师培养的三个阶段,更是三种培养模式,且这三种模式在福田汽车依然并存(见图表4)。

内训师培训课件10分钟(内训师培训心得)

图表4福田汽车内训师培养三模式

具体说来,业务部门的日常培训还是采用“民间小剧场”模式,通过培训日自主安排灵活多样的培训项目,让内训师活跃在大小课堂之上;福田大学每年也会组织几期专业的认证班,确保内训师培养的专业度;公司层面继续做好“福田好讲师”大赛,通过赛训结合的方式,让内训师培养更接地气、产生更大的内外影响力。

目前,福田汽车的内训师培养已经进入了新的阶段,福田大学初步成立了“钻石讲台”俱乐部,通过持续的俱乐部活动牢牢将内部讲师团结在“钻石讲台”平台上(见图表5),不断提升内部讲师的品牌影响力。在推动内训师之间互动沟通的同时,适时将内部讲师向企业外推出,加强其与外部企业的沟通交流。

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图表5 福田汽车“钻石讲台”俱乐部

三架马车并驾齐驱,三种模式交相融合,再配合品牌IP打造和俱乐部运营等活动设计,现在的“钻石讲台”上,“施”与“得”的故事不断上演:

有一种美丽叫“付出” ——多少个夜晚里,讲师们在台灯下备课的美丽身影;

有一种时尚叫“分享” ——多少次课堂上,讲师们侃侃而谈,分享着智慧和经验;

有一种体验叫“成长” ——多少次掌声中,讲师们收获了“钻石讲台”带来的历练与成长……

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