中基层领导力训练大纲 中层领导必备基本能力

第一期：管理人员角色认知与自我约束

课程简介：

许多管理人员通常是转行，原来在岗位干得非常好，有着优质的专业技术或业务能力，不乏有工作热情，但是被破格提拔到管理工作后，迫不得已面临新问题：原先只需管好自己，今天要管住一个团队；原先只需做一件事情，今天要承担一摊子事儿;居然是听人指引，今天要不断向上级请示报告、与平级商议、对下属具体指导。

相对于管理人员而言，使得自身可在企业当中展现自己应该有的功效，首先需要了解自己，了解自己作为一个管理人员在企业当中定位，其实就是角色认知，因此可以充足饰演好你在公司中的人物。管理人员是否具有正确管理方法角色认知，取决于领导者的工作成果，了解自我才可以领导干部别人，管理方法自我定位认知能力学习培训一直是出色企业中层的前提必修课程。

若想使公司或组织协调高效性，管理人员必然要有专业化的观念和优秀的发展理念，可以意识到管理水平对提升组织效率、提高企业未来竞争力的必要性。次之，管理者的水平真真正正提升了，才能保证企业经营管理真正的实际效果。中基层管理者自我定位与技能提升课是在漫长的调查的前提下，根据客户具体管理能力和市场现状，同时结合不一样企业文化而精心设计的，将会对贵企业产生实质上的获得。

课程收益：

1、掌握从职工到管理者角色转换过程；

2、作用管理人员精确进行适当的自我定位；

3、确立新一任主管的不一样角色认知精准定位。

课程内容方法：

课程内容授课—Lecture 经典案例—Case 角色扮演游戏—RP 小组讨论—GD

游戏感受—Game 情景模拟教学—Test 视频课件—Video 教练员提出问题—Question

课程大纲：

第一讲 管理人员怎样进行适当的身份定位

一、管理人员定位

1、承传企业的观念到下面的人心

2、做精英团队业务更专业的领头人

3、精英团队业务指导者

4、管理决策、的策略建议者

5、团队问题的终极者

二、领导者的关联变换

1、与上级领导共处

2、与同事相处

3、与员工共处

三、从业务流程大神到领导者的核心竞争力规定

演习：依据上述规定汇总管理者的能力规定包括什么？

1、自我约束：角色认知 自我管理

2、管理业务：目标和计划管理方法 执行能力 问题原因分析与处理

3、营销团队：沟通交流 受权 团队文化建设 人力资源

第二讲 新一任管理人员的态度变化

一、放低自己

二、停止抱怨

1、中层失去的第一项支配权便是埋怨；

2、埋怨便是出卖自己

3、用提议取代埋怨

三、慎重发脾气

1、新官上任三把“火”火烧连营

2、负责人火便是协助属下逃避责任

3、职工犯错误便是使他承担法律责任义务

4、职工说对不起便是在逃避责任

四、不想做“三拍”负责人

1、拍脑袋决策

2、捶胸确保

3、拍屁股离开

五、主动承担责任

1、职工陪着你走便是想要你对她责任人

2、企业有问题是没人负责任

3、解决困难便是责任人

4、勇于担当便是责任人

第三讲 领导者的提升自己

一、领导者的自我约束

二、要想成为团队管理者

实例：学好危害属下

三、职工喜欢被领导干部不太喜欢被管理方法

实例：员工执行力差是因为对领导的不认同

四、对下属需有协助

1、在乎你的属下，把每一个人使用最宝贵的地方去；

2、领导者的使用价值就是将跟随者打造成管理人员

五、包容力

1、不要随便炒属下

2、容许职工非意愿犯错误

六、管理人员要以身作则

1、勇于服务承诺、立即兑付

2、已所不欲己所不欲

3、职工只看你怎么做，听不进你怎么说

4、职工并不是怕办事，通常是怕进行了毫无结果

第二期：工作规划与有效落实

课程简介：

效率提高、品质保证、成本管理等，都少不了方案支撑点。“水来土掩、水来土掩”式经验管理早已无法跟上现代企业管理必须。在人工成本、物料成本、人力成本持续上升的大环境下，公司发展必须以计划控制为出发点。

一些企业忽略对党员干部“工作规划与有效落实”的技术培训，导致很多工作中处在混乱运转的情况，从而减少了本人工作效能和团队业绩。

本课程将全面讲解方案和执行深刻寓意，使学员在短时间内把握方案和执行的一种手段和方法，进而提升公司工作效能和竞争优势。

课程收益：

1、掌握管理方法循环中计划的重要性；

2、了解按部就班开展方案的思路；

3、把握制定目标的方式和专用工具；

4、提高完成工作任务计划效率方式；

5、明确执行能力不高的缘故，找到解决方案，提高执行力。

课程内容方法：

课程内容授课—Lecture 经典案例—Case 角色扮演游戏—RP 小组讨论—GD

游戏感受—Game 情景模拟教学—Test 视频课件—Video 教练员提出问题—Question

课程大纲：

第一讲 方案和执行的高效认知能力

一、什么是方案

图例：现在企业管理框架图

讨论：计划是什么？

共享：规划的定义

理论方案

小范围方案

二、管理人员对方案的认识

讨论：主管的计划能力

专用工具：各个阶段负责人承担计划的内容

报表：方案的种类

滚动计划法

网络计划法

投入产出法

第二讲 计划执行与执行

一、方案管理的本质含义

讨论：为何要制定目标

共享：工作规划存在的问题

二、计划制定的原则

共享：合理制定目标的办法、流程与专用工具

计划制定专用工具：5W2H、甘特图、SWOT剖析、创建SWOT表的时候可以考虑的因素、SWOT剖析流程

三、计划执行管理方法

讨论：如何提高自己工作效率

共享：提升工作效率的最基本规律、方法和专用工具

1、目标分解

2、整理具体内容

3、掌握重心点

4、制定计划

专用工具：计划模板

当场仿真模拟：工作组拟订服务计划

第三讲 PDCA工作中计划法

一、PDCA界定

1、什么是PDCA循环系统

2、PDCA的四大特性

二、PDCA流程

1、PDCA的八大流程

2、PDCA流程的小细节解决

规范化对策；循环论实际操作

3、PDCA运用

P：总体目标确定的运用

D：产品执行标准的应用

C：检验结果的应用

A：修定整理的运用

第四讲 部署工作艺术的

一、部署工作的因素

1、任务5W（WHY-WHAT-HOW-WHO-WHEN）

2、下属的工作中特点（DISC）

二、部署工作的关键点

1、交流和信赖

互动交流：需求和给与

2、潜心目标完成

专用工具：SMART

互动交流：一句话概括总体目标

3、对焦客观事实

专业知识：工作计划安排

专用工具：GDT自我管理

互动交流：制定计划行为表

4、工作进展跟踪

方式：总结GOAL

互动交流：分阶段总结跟踪行为

第三期：打造出高绩效团队

课程简介：

本课程结合了企业管理学、社会心理学、行为心理学的真谛，既彰显了当今企业经营管理最前沿核心理念，又融合了全世界最先进管理机制，及guo内公司的管理特点，使精英团队可以实现“知行合一”的超越。

本课程是老师依据学生学习的特点及要求，开展学习方式全新的自主创新，一改许多课程培训一贯的说教方式，选用学生最喜爱的、也最能引起学生打动与思考的形式：情景模拟！根据管理方法情景设计，融合管理方法过程的现实问题，学生参加，剖析讨论，老师正确引导与提炼出，学生为主导。常用实例均来自于具体管理方法，扩宽单位领导者的管理思维，提高单位领导者的管理水平。

课程收益：

1、掌握团队文化建设与管理的内涵；

2、把握激发团队管理方法的专业技能；

3、提升团队管理者领导能力。

课程内容方法：

课程内容授课—Lecture 经典案例—Case 角色扮演游戏—RP 小组讨论—GD

游戏感受—Game 情景模拟教学—Test 视频课件—Video 教练员提出问题—Question

课程大纲：

实战演练：打通任督二脉——团队协作

第一讲 团队文化建设标准的

一、选精英团队“精密度”

团队协作的难题：的文化多元性

二、执精英团队“幅度”

团队协作的难题：人群的无理性

三、团队协作领导能力

第二讲 团队管理能力

一、团队沟通水平

1、交流障碍剖析

2、沟通交流依存关系

3、对上对下对平沟通协调

二、团队意识水平

1、构建信赖气氛：信赖三角

2、精英团队价值观念统一：价值观念卡

3、企业文化精神实质正确引导

三、团队协作能力

1、精英团队共享数据：SWOT/PEST

2、精英团队内部结构冲突解决：四大冲突解决

3、团队问题处理

4、精英团队组织建设

四、团队学习水平

1、精英团队经验萃取：职位经验萃取步骤

2、团队分享机制建设：共享talk

3、精英团队一同学习感受：团队学习每日任务

第三讲 精英团队指导与鼓励方法

一、精英团队指导

1、精英团队指导基本

1）实例1：传统会话&教练员式会话

2）讨论1：二种聊天的差别点

3）知识要点：指导基本：适用、信赖、希望

4）演习：学生对指导基本进行自身阐释

5）评价：指导的前置界定与价值

2、核心竞争力

1）深层聆听

实例2：员工抱怨

知识要点：敞开心扉的专业技术

互动交流：深层聆听的等级

2）强有力提出问题

实例3：店家与员工的对谈

知识要点：启迪思考的技术

互动交流：变换5个传统提出问题

3）有效反馈

实例4：吴经理的意见反馈

知识要点：付诸实践的专业技术

互动交流：BIA/BID的训练

3、指导种类

1）3Q种类

2）GROW种类

综合演练：3Q&GROW种类

二、员工激励

1、员工激励标准

1）实例9：请把灯打开

2）知识要点：鼓励五大原则

目标清晰标准

根据需求正确引导标准

有效平等原则

时效性正负极标准

3）讨论：物质激励&非物质激励

2、鼓励五大推动力

1）实例10：钱小样的鼓励推动力

2）知识要点：鼓励五大推动力

调整情绪——真谛

目标激励——职业发展规划

受权鼓励——管理方法小猴子

参加鼓励——注重过程

情感激励——日常工作中

3、鼓励讨论会

第四期：问题原因分析与处理

课程简介：

大家并不是被难题自身所影响，而是将解决问题方法所影响。大部分公司欠缺系统软件、标准的路径，来快速高效地解决困难。职业经理人通常应对各种各样的可选择计划方案，但是却欠缺必需的专业技能制定出快速、合理决策。假如可以运用正确系统思维方式，就可不断提高解决问题工作效率。此学科将协助经理人提高问题解决能力！手把手教你认真细致的操作流程和科学方法寻找正确的答案！

课程收益：

1、了解精英团队解决问题好处与方法；

2、更高效、更科学、更规范化的简单高效解决困难。

课程内容方法：

课程内容授课—Lecture 经典案例—Case 角色扮演游戏—RP 小组讨论—GD

游戏感受—Game 情景模拟教学—Test 视频课件—Video 教练员提出问题—Question

课程大纲：

第一讲 叙述关键是前提条件

一、发现的问题

1、什么是业务问题？

处理业务问题——完成目标

2、什么是管理上的问题？

处理管理上的问题——达成一致

二、擅于提出问题

实例：成年人不像小孩一样擅于提问问题

专用工具：七步提问法

三、问题描述

实例：难题的种类（产生型难题&预测型难题）

专用工具：创新性问题描述实体模型

第二讲 确立关键是重要

一、定义问题

合理问题公式计算：现况与期待的差别

二、难题使用价值

专用工具：使用价值问题判断实体模型

互动交流：使用价值问题演习

第三讲 思考问题是关键

一、缘故列举

专用工具：鱼骨图法

二、缘故分层次

专用工具：罗斯维尔法

三、缘故确立

专用工具：冰川分析方法

四、缘故逻辑性

专用工具：逻辑树法

五、缘故发掘

专用工具：5w法

互动交流：每一项工具的使用演习，得到合乎公司具体的案例问题原因明细

第四讲 解决困难是目地

一、处理表因

专用工具：SWOT法&WBS法

二、处理根因

专用工具：吉尔伯特个人行为工程模型

三、解决方法

专用工具：治疗措施大家族集

四、管理能力

专用工具：优先选择矩阵图

五、监管实体模型

专用工具：难题监管九宫格

互动交流：每一项工具的使用演习，得到处理公司现实问题的办法，提高管理能力