苏宁客服电话24小时人工服务投诉!

南京王女士11月1号在天猫购物平台抢到了苏宁易购为迎接双11推出的特价儿童手表2块(每块268元,原价1000多元/块)。苏宁易购的官方客服承诺48小时内发货。结果到11月6日王女士还没有收到货,于是打苏宁易购的客服电话,得到的答复是卖断货了。11月7日王女士在苏宁易购的网店里花1000多元下单了一款儿童手表,结果第二天就收到了货。王女士感到非常不解,

南京王女士11月1号在天猫购物平台抢到了苏宁易购为迎接双11推出的特价儿童手表2块(每块268元,原价1000多元/块)。苏宁易购的官方客服承诺48小时内发货。

苏宁客服电话24小时人工服务投诉!

结果到11月6日王女士还没有收到货,于是打苏宁易购的客服电话,得到的答复是卖断货了。

11月7日王女士在苏宁易购的网店里花1000多元下单了一款儿童手表,结果第二天就收到了货。

苏宁客服电话24小时人工服务投诉!

王女士感到非常不解,明明有现货为什么之前网上抢到的货不给发,于是打电话到江苏交通广播投诉,江苏台记者联系到苏宁易购的售后投诉受理专员,投诉受理专员直接把电话挂掉了!

记者又打了苏宁易购的客服热线,得到的答复是会从其他线下门店购买儿童手表寄给王女士。

11月17日王女士很快收到了手表,然而又有多位南京的网友听到了江苏电台关于此事的报道后,打电话到江苏广播电台反映同一个问题。

记者再次与苏宁官方投诉受理专员联系,这次得到的答复是苏宁花高价钱(600-1000/块)在线下买的手表寄给了王女士,但投诉量太多赔不起了。

江苏交通广播主持人质问苏宁易购,作为南京本地的大企业,怎么能言而无信呢?

既然玩不起,为什么又要在双11前夕推出大幅的优惠活动吸引顾客下单,然后又不发货?

苏宁易购江苏南京的本土企业连南京人都服务好。

此举是否涉嫌消费欺诈?

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