你是否经常觉得每次你做活动来扩大客户，客户在活动结束后就不会来，你是否发现你的客户档案中有很多客户，但很多客户在不知不觉中不会来；你的地址簿中的客户联系越来越少；这是因为你的客户已经成为一个沉睡的客户！什么是沉睡客户？1.消费潜力客户有需要的项目但没有得到
你是否经常觉得每次你做活动来扩大客户，客户在活动结束后就不会来，你是否发现你的客户档案中有很多客户，但很多客户在不知不觉中不会来；你的地址簿中的客户联系越来越少；这是因为你的客户已经成为一个沉睡的客户！
什么是沉睡客户？
1.消费潜力客户
有需要的项目但没有得到满足(比如做面部护理没有做身体项目)
未使用我们产品消费的项目和产品客户单价需要提高
2.爽约顾客
顾客往往不按预约时间到店
3. 准流失顾客
每月到店一次左右，每年到店不到15次
4 .流失顾客
平均每月不到一次，每年不到3-5次
针对沉睡客户邀请回访的问题，小编整理了以下场景和文字，大家可以作为参考哦！
1.距离太远，不方便
话：姐姐，你看，你在我们店里还有XX卡/ XX产品，价值XX钱，还没用完，你的钱也花了，最好能完成，否则就浪费了。你觉得你丈夫这周有时间吗？我会提前为你预约的。如果你真的不方便来，你也可以帮助你申请转移给你的亲戚和朋友，你看看哪个合适？
抓住机会，让顾客到店，即使不到店，也可以多转介绍一个顾客
2.对服务不满意
脚本：姐姐，很抱歉，让你有一个糟糕的经历，但没关系，你是我们高贵的成员，任何问题和建议都可以及时告诉我们，我们会帮助你解决，这次我帮助你安排一个更专业的美容师，你看到你明天下午3点方便吗？
3.对效果不满意
脚本：亲爱的，做护理，效果不会立竿见影，但绝对有效，我相信你也知道这一点。护理过程是一个循序渐进的过程。如果变化缓慢或无效，你可以与我们的美容师详细沟通，看看你是否不了解你的需求，让美容师给你一个新的过程护理方案，你什么时候方便过来？
4.工作或家庭事务太忙
脚本：是的，姐姐，没关系，等你忙完了。记得和我们预约，皮肤管理是一个长期的过程，根据疗程会更好。如果你下次不能来，你可以提前告诉我们，我们会帮助你推迟卡，否则浪费就很遗憾了。
事实上，睡眠客户也是我们以前努力扩大客户的。如果我们让客户睡觉，我们的早期工作将被浪费，这些客户和我们有必然的相互了解。如果睡眠客户太多，我们的服务专业需要改进。我们还需要认真采纳客户的建议，激活睡眠客户，您的业绩将翻一番。
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